Алерты

Tracer предоставляет возможность получать уведомления о важных событиях через Email, Telegram и VK Teams. Уведомления помогают следить за критическими изменениями в работе приложений, такими как регрессии и всплески.

• Кастомизированные алерты
• Кастомизированные триггеры
• Редактирование алерта
• Каналы уведомлений
• Алерты в VK Teams
• Алерты в Telegram
• Алерты на Email
• Как получать алерты, не создавая отдельный канал
• Базовые алерты
• Блокировка уведомлений

Кастомизированные алерты

Кастомизированные алерты позволяют самостоятельно определять и настраивать триггеры, на которые следует реагировать сервису и создавать единые каналы получения уведомлений для ваших проектов. Более того, настраивать можно не только триггерные значения, но и условия, в которых произошёл сбой!

Создать алерт можно по кнопке «Подписаться» на главной странице сервиса:

ВАЖНО! Создавать и редактировать алерты в проекте могут только пользователи с ролью администратора проекта и выше.

Настройки алерта

Перед созданием алерта вы можете указать фильтры, которые определяют интересующую вас группу сбоев (версия, конкретный ключ, группа устройств и т.д.). Все установленные фильтры будут учитываться при сканировании полученных сбоев перед проверкой триггерного значения.

Параметры алерта:

Параметр	Описание
Название	Название вашего алерта
Период	Сбои, обнаруженные за указанный в этом поле период, будут учитываться при сканировании.
Фильтры	Указанные вами ранее фильтры. Если вы не указали никаких фильтров, поле может отсутствовать. В этом случае в сканировании будут учтены все обнаруженные за выбранный период крэши.
Триггер	Типовой триггер, на который будет реагировать сервис. Подробнее о триггерах.
Сообщение	Шаблон сообщения, которое будет отправлять бот в ваш чат. В шаблоне присутствует нередактируемая часть, определенная сервисом. Вы можете дополнить шаблон по своему желанию.
Частота уведомлений	Интервал, в который сервис будет генерировать уведомления и направлять вам через бота.
Каналы	Здесь вы можете выбрать (и создать) каналы, через которые будет производиться коммуникация сервиса с вами. Можно указать сразу несколько разных каналов (подробнее здесь)

Параметры сообщения

Вы можете автоматически подписаться на созданный алерт при создании. Все созданные для проекта алерты отображаются в разделе Алерты в Настройках. Здесь же вы можете подписаться на интересующие алерты или удалить неактуальные.

Страница алерта

По клику на алерт откроется страница алерта – здесь можно наглядно отслеживать динамику триггера за выбранный период и статус отправки алертов – данные обновляются каждую минуту. Загляните на эту страницу после создания нового алерта, чтобы убедиться, что данные корректно обрабатываются:

В правом верхнем углу страницы алерта находится кнопка «Перейти» – по клику на неё вы попадете на страницу Сбои, на которой автоматически применятся все фильтры, указанные в алерте. Таким образом вы можете по одному нажатию увидеть не только сколько, но и какие сбои попали в группу мониторинга алерта.

Кастомизированные триггеры

На данный момент доступны следующие типы триггеров:

Триггер	Описание
Самая массовая проблема	Реагирует на количество устройств с самым многочисленным сбоем – отследить это число можно на графике событий на странице конкретного сбоя. Логика триггера схожа с уведомлениями о всплесках, т.е. позволяет определить, если ваши пользователи начнут сталкиваться с какой-то из ошибок чаще обычного.
Общее количество пользователей	Реагирует на общее количество устройств, на которых был зафиксирован крэш – это число указано на графике Тренды в разделе сбоев. Настройте алерт с этим триггером, чтобы узнать, если критическое количество ваших пользователей столкнется со сбоями.

В дальнейшем количество доступных триггеров будет увеличиваться.

Редактирование алерта

Отредактировать созданные алерты можно как из общей таблицы алертов: для этого нажмите на «Ещё» -> «Редактировать», так и на самой странице алерта – по кнопке «Редактировать». В появившемся окне вы можете изменить необходимые параметры алерта – ввести новое название, задать другой тип триггера или уменьшить триггерные значения, привязать новые каналы и т. д.:

Вы также можете изменить набор фильтров, прикреплённых к алерту – по клику на «×» фильтр удалится из условий алерта, а по клику на «+» вам отобразится уже привычный список фильтров, в котором вы сможете выбрать нужные значения. Обратите внимание, что это будут данные за последние 24 часа.

Напоминаем, что редактирование алертов доступно только пользователям с правами администратора проекта или организации и выше.

Каналы уведомлений

Каналы уведомлений определяют, каким образом сервис будет сообщать вам о ситуации в проекте – в мессенджере, на почту или другим способом. Один канал может соответствовать только одному способу коммуникации, но вы можете создавать несколько каналов различных типов в зависимости от ваших нужд.

Существующие каналы получения алертов находятся в разделе Каналы в Настройках – создать их можно здесь или во время настройки алерта. Созданные каналы являются едиными для всей организации и доступны для всех её проектов.

Существующие типы каналов:

• VK Teams
• Telegram
• Email

Для получения алертов через Telegram и почту не обязательно создавать отдельные каналы – подробнее об этом здесь, но мы всё же рекомендуем пользоваться этой возможностью сервиса.

ВАЖНО! Создавать каналы могут только пользователи с ролью администратора организации и выше.

Алерты в VK Teams

Перед созданием канала с типом VK Teams:

1. Создайте в VK Teams бота, который будет присылать алерты в ваши чаты, и скопируйте его токен. Сделать это можно c помощью @metabot в VK Teams. Не забудьте включить в настройках приватности бота возможность на добавление бота в чаты!
2. Добавьте бота в необходимый чат и скопируйте ID чата – его можно найти в инвайт-линке в чат.

Вставьте необходимые данные в соответствующие поля и нажмите «Сохранить».

Алерты в Telegram

Этот тип канала позволяет настроить рассылку алертов с помощью вашего Telegram-бота (на который вы можете навестить собственный функционал).

Перед созданием канала с типом Telegram:

1. Зарегистрируйте Telegram-бота, который будет присылать алерты в ваши чаты, и скопируйте его токен. Сделать это можно c помощью @BotFather.
2. Добавьте бота в необходимый чат
3. Получите ID чата – он имеет формат -XXXXXXXX (узнать его можно при помощи бота @LeadConverterToolkitBot – добавьте его в чат и отправьте команду /get_chat_id)

Вставьте необходимые данные в соответствующие поля и нажмите «Сохранить».

Алерты на Email

Этот тип канала позволяет настроить почтовую рассылку алертов – это может 1 почтовый адрес или целый список.

Чтобы создать канал с типом MAIL определите список почтовых адресов, на которые необходимо рассылать алерты, вставьте их через запятую в соответствующее поле и нажмите «Сохранить».

Отлично - вы успешно создали канал для уведомлений и можете получать алерты! Просто выберите нужный вам канал при создании нового алерта или прикрепите его к уже существующему.

Как получать алерты, не создавая отдельный канал

Возможность привязки вашей почты или Telegram к аккаунту в Трейсере позволяет получать алерты без создания отдельного канала нужного типа – это быстрый способ, но каждому, кто захочет получать алерт, придется подписаться отдельно на каждый из них.

Как получать уведомления в Telegram

1. Откройте в Telegram чат с ботом @TracerNotificationsBot или добавьте его в нужный вам групповой чат.
2. Напишите боту команду /start и скопируйте сгенерированный токен.
3. Перейдите в раздел Настройки в Трейсере и вставьте полученный токен в соответствующее поле в виджете уведомлений.
4. Нажмите кнопку «Сохранить».

5. Подпишитесь на интересующий вас алерт по кнопке Подписаться в соответствующем разделе настроек.

Как получать email-уведомления

Для получения уведомлений на электронную почту:

1. Перейдите в раздел Настройки в Трейсере и введите адрес электронной почты в соответствующее поле в виджете уведомлений.
2. Нажмите кнопку «Сохранить».
3. Ожидайте на почте письмо с подтверждением электронной почты – перейдите по ссылке, указанной в письме:
4. Подпишитесь на интересующий вас алерт по кнопке Подписаться в соответствующем разделе настроек.

Базовые алерты

Трейсер еще поддерживает базовый формат алертов – этот тип алертов реагирует на значения, определённые самим сервисом, и позволяют получать уведомления через Telegram и Email.

Сбои при регрессе

Уведомления о регрессах. Регрессом считается ситуация, когда в новой версии приложения появляется ошибка (крэш), которая была исправлена в предыдущей версии.

Чтобы получить уведомление о регрессе, ошибка должна быть помечена «Исправлено»:

Изменить статус ошибки можно как из общей таблицы сбоев по клику на «Еще», так и на странице описания события.

В списке отчётов о сбоях (раздел Сбои) эти события будут помечены Regressed:

Всплески крэшей

Уведомления о зафиксированных событиях, которые влияют на 0,2% и более вашей аудитории.

Для получения уведомлениях о всплесках крэшей для вашего проекта должен быть включён мониторинг сессий (подробнее читайте в главе Crash и ANR в разделе платформы вашего приложения), иначе никаких уведомлений вы не получите.

В списке отчётов о сбоях всплески будут помечены специальным значком:

ВАЖНО! Оповещения отправляются с интервалом в 1 час.

Подписаться на стандартные алерты можно в виджете Оповещения в Настройках – для привязки канала действуйте по инструкции, указанной выше.

Блокировка уведомлений

В случае, если вы больше не хотите получать никаких уведомлений о конкретной ошибке, их можно отключить. При этом ошибка будет автоматически обозначена, как исправленная:

Включить/выключить уведомления для ошибки можно как из общей таблицы сбоев по клику на «Еще», так и на странице описания события.